The Effect of Using the Sipenyu Application on the Effectiveness of Population Administration Services in the Covid-19 Pandemic Era in Berau Regency 2021
DOI:
https://doi.org/10.18196/jgp.v13i2.13925Keywords:
Sipenyu Application, Effectiveness, Population Administration Service, COVID-19, BerauAbstract
In the current era, the digitalization system is highly utilized both in terms of communication and information that is used to assist the work of government agencies in meeting the needs of the community, namely the fulfillment of public services. the community with government agencies and previous service systems still have problems that prolong service delivery times and are less effective, therefore the application of a digitalization system is a solution to overcome these problems. This problem also occurs in BERAU Regency in population administration services, so DISDUKCAPIL implements the SIPENYU application as a solution to the service problem. The purpose of this study is to reveal hypotheses related to the influence and factors that support the use of the SIPENYU application in realizing the effectiveness of administrative services in the BERAU Regency. The findings of this study are that there is a significant effect related to the use of the SIPENYU application on the effectiveness of population administration services and this is evidenced by hypothesis testing with measurement indicators, namely Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, on Perceived Enjoyment. on service effectiveness.
References
Andana, A, K. Sadu, W., & Andi, P. (2021). Penerapan E-government Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung Provinsi Jawa Barat "Implementation of Egovernment in Improving the Quality of Public Service in Department of Invest. 13(2), 145-157.
Anggraeny, C. D., Pribadi, U., & Iqbal, M. (2020). Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Menggunakan Aplikasi Lapor Polisi Kita di Kabupaten Sleman. ARISTO, 9(1), 30-50.
Apriliani, R., Meigawati, D., & Basori, Y. F. (2021). Efektivitas Pelayanan Online Dalam Pendaftaran Pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukabumi. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummanioramaniora, 6(1), 19-27.
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-government: Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indonesiana, 3(1), 66-66.
Christiani, C. (2020). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi Kasus Di Kelurahan Tempelan Kecamatan Blora Kabupaten Blora). MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang, 17(2), 123-143.
Enitasari, R., & Hertati, D. (2019). Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Aplikasi Berkas Mlaku Dewe Di Kantor Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo. Public Administration Journal of Research, 1(2), 137-150.
Eriyanti, F. (2019). Efektivitas Pelayanan Keliling Online Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Datar. Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Publik, 1(2), 75-85.
Farhani, A., & Adnan, M. F. (2021). Efektivitas Pelayanan Dokumen Kependudukan Melalui Sistem Paduko. JESS (Journal of Education on Social Science), 5(1), 66-79.
Firmadhani, C. (2019). Efektivitas Penggabungan Kelurahan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Nunang Bangun Kecamatan Payakumbuh Barat Kota Payakumbuh Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Media Birokrasi, 157-174.
Gasova, K., & Stofkova, K. (2017). E-government as a quality improvement tool for citizens’ services. Procedia engineering, 192, 225-230.
Handika, P., & Sulistio, E. B. (2020). Penerapan Teknologi Industri 4.0 dalam Pelayanan Publik di Bidang Administrasi Kependudukan (Studi Pelayanan e-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Way Kanan). Administrativa: Jurnal Birokrasi, Kebijakan dan Pelayanan Publik, 2(1), 1-14.
Hariguna, T., Rahardja, U., & Aini, Q. (2019). Effect of Social Media Activities to Determinants Public Participate Intention of E-government. Procedia Computer Science, 161, 233-241.
Iqbal, M., & Virginia, C. Y. (2020). The Behavior of Using Online System of Public Aspirations and Complaints Service (LAPOR) in Mataram City. TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen Pemerintahan, 125-140.
Rochmah, F., & Abhipraya, F. A. (2021). Efektivitas Jogja Smart Service dalam Pelayanan Kependudukan ditengah Pandemi Covid-19. GOVERNMENT: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 14(2), 66-77.
Saputra, M., & Rahadian, A. H. (2018). Analisis Efektivitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Cimanggiis, Kota Depok Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 5(2), 165-173.
Saputra, F. (2017). Efektivitas Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palangkaraya Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima. Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Pemerintahan, 6(2).
Sari, L. R., & Suryana, I. N. M. (2019). Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jembrana. SINTESA (Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik), 10(2), 83-89.
Savira, A., & Kurniawan, I. D. (2021). Efektivitas Aplikasi “AKOne MAK’e” di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(4), 1169-1178.
Setiawan, A., Hermini, R., & Manar, D. G. (2013). Efektifitas Penerapan E-Government Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Sragen Dalam Program Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK). Journal of Politic and Government Studies, 2(3), 1-15.
Siswanto, A., & Setiawan, R. I. (2016). Efektivitas Kerja Pegawai Dalam Peningkatan Pelayanan Administrasi Kependudukan Se-Kecamatan Talun Kabupaten Blitar. Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), 3(2).
Suciska, W. (2016). Optimalisasi Penerapan E-Government Melalui Media Sosial Dalam Mewujudkan Good Governance. In Prosiding Seminar Nasional Komunikasi" Akselerasi Pembangunan Masyarakat Lokal Melalui Komunikasi dan Teknologi Informasi" (pp. 374-389). Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Lampung.
Sukarno, M., Winarsih, A. S., Wijaya, H. H., & Cahyani, P. S. (2021). Analisis Pelayanan Publik Berbasis Media Sosial: Studi Kasus Provinsi Jawa Tengah. Journal of Social Politics and Governance (JSPG), 3(1), 12-22.
Sulistiani, A. S. (2016). Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Kependudukan dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik di Kecamatan Sambutan. Ejournal Ilmu Pemerintahan, 4(1), 53-63.
Wijaya, R., & Aprilia, R. (2020). Efektivitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Jatinegoro Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. VISIONER: Jurnal Pemerintahan Daerah di Indonesia, 12(3), 465-477
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Jurnal Studi Pemerintahan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) license.
